1.定票后如何会员登陆查询
答:用您注册的用户名及登陆后，到订单管理查询。
2.定票后如何取消定单(未出票)
答:系统2小时后会取消机位不必取消
3.定票后如何验真
答:可以打电话给航空公司(报证件号码)
4.定票后如何取行程单(报销用)
答:可以通知我们快递或到机场航空公司柜台领取（需付工本费2元）
5.定票后发生退票
答:请及时通知我司客服（注明订单号名字航班日期价格）约二周左右可以可以退回原付款帐户
６．票到付款（需要报销凭证）
答：可以预订好机票，再打电话确认送票时间（保留时间有限）
７．定票后发生预订失败（假仓，人数不足等原因）
答：我公司会即时退回原帐户（由于银行关系需要２－３天到账）
8.网上支付时候没有弹出银行支付窗口
这是由于您的浏览器没有安装来自银行的安全控件。而造成控件不能安装的原因是由于一些上网工具拦截了这些安全控件的弹出。如果您安装了以下工具导致安全控件窗口不能弹出，请参见下文设置：
A. WINXP SP2操作系统
步骤 1 ：点击浏览器上方 “ 工具 ” 菜单，选择 “ 弹出窗口阻止程序 ” 进行设置。步骤 2 ：选择 “ 关闭弹出窗口阻止程序 ” ，即关闭窗口拦截功能。
B. 3721 上网助手
步骤 1 ：点击浏览器右上方 “ 上网助手 ” 的下拉菜单。
步骤 2 ：选择 “ 广告拦截设置 ” 。
步骤 3 ：弹出 “ 广告拦截设置 ” 页面，显示拦截广告类型，取消 “ 拦截弹出广告 ” ，即关闭窗口拦截功能。
C. 百度搜霸
步骤 1 ：点击浏览器右上方 “ 广告拦截 ” 下拉菜单。
步骤 2 ：直接点击 “ 拦截弹出广告 ” ，即取消窗口拦截功能。
D. Google工具条
步骤 1 ：点击浏览器上方中间位置的 “* 个已拦截 ” 的图标。
步骤 2 ：图标变为 “ 允许显示网站的弹出式窗口 ” ，即取消了窗口拦截功能。
E. MSN工具条
步骤 1 ：点击浏览器右上方的 “ 已经阻止了弹出窗口的显示 ” 图标。
步骤 2 ：图标变为 “ 允许弹出窗口显示 ” ，即取消了窗口拦截功能。